法務 / 返金ポリシー
返金ポリシー
チームメイトポンプ修理 teammateinculpa.com (以下「当工房」) は、修理サービスという商品の性質上、以下の方針で返金・キャンセル対応を行います。
1. 修理着手前 (キャンセル無料)
修理に取りかかる前 (分解前) であれば、キャンセル料は発生しません。出張済みの場合でも、出張費実費のみをご請求します (北海道・沖縄)。
2. 修理着手後
分解・部品交換など、修理に着手した後のキャンセルは、それまでにかかった実費 (部品代、工数) をご請求します。具体的には:
- 部品を注文済みの場合 — 部品代の全額を申し受けます
- 分解のみ完了している場合 — 作業工数に応じた実費
- 部品交換が済んでいる場合 — 部品代 + 工数の全額 (部品の再使用が不可能なため)
3. 修理後の再故障
修理完了から36ヶ月以内に同一症状が再発した場合、無償で再修理します (自然故障の範囲)。お客さまの故意・過失、外部要因はこの限りではありません。
4. 見積もりとの相違
修理後に見積もり金額を超える作業が必要になった場合は、必ず事前にご説明し、ご了承を得てから進めます。事前のご了承なく作業を進め、見積もり超過分をご請求することはありません。
5. 返金手続き
返金が発生する場合は、銀行振込にてお支払いいたします。お支払いまで2-3週間いただくことがあります。
6. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
teammateinculpa.com チームメイトポンプ修理
電話: 045-716-4419 / メール: info@teammateinculpa.com
制定日: 2025年4月1日 / 最終改定日: 2025年7月15日